金山網(wǎng)訊　近日，劉女士滿臉焦急地來到工行鎮(zhèn)江揚中揚子東路支行,只見她手中提著一大包沉甸甸的零錢，顯得格外吃力。經(jīng)過大堂經(jīng)理的親切詢問，了解到劉女士經(jīng)營著一家小超市，積攢了2000余張一元紙幣，她滿懷著期望來到工行，尋求幫助。鑒于此情，大堂經(jīng)理迅速引導劉女士來到專門負責零錢兌換的“綠色通道”，為她提供高效便捷的兌換服務。

經(jīng)客服經(jīng)理仔細檢查發(fā)現(xiàn)，這些紙幣由于存放時間過長，已經(jīng)出現(xiàn)了發(fā)霉、變硬及粘連的情況，這大大增加了單人清點難度和時間。面對這一挑戰(zhàn)，該行員工齊齊上陣，分工明確，將2000余張紙幣逐一鋪平、清點并扎捆。最后，在大家的和衷共濟下順利幫助劉女士完成兌換，劉女士激動地說:“看著這么多錢我真的是又著急又發(fā)愁，現(xiàn)在終于解決了，你們這么忙還幫我花時間清點，實在是太感謝了”！

為客戶提供零錢兌換服務雖然被視為一項“苦差事”，但該行始終堅守這份社會責任。一項看似微不足道的工作，恰恰體現(xiàn)了工行對民生問題的細致關懷。下一步，該行將繼續(xù)履行“我為群眾辦實事”的使命，致力于為客戶提供高質(zhì)量、高效率且充滿溫度的金融服務。（繆澍琪）