金山網(wǎng)訊 2024年11月19日至11月25日為京劇藝術普通紀念幣集中兌換期，工行鎮(zhèn)江句容城中支行作為兌換網(wǎng)點，積極做好各項服務工作，開設專屬紀念幣兌換窗口，實現(xiàn)客戶高效服務的同時扎實做好聯(lián)動營銷工作。

高度重視，提前準備。為保證紀念幣的有序兌換，提升客戶滿意度，該行高度重視此次兌換工作，在網(wǎng)點會議上強調兌換紀念幣的重要性，兌換網(wǎng)點提前做好準備，包括宣傳、布置、兌換工作，確保分工到人，責任到位。同時加強部門之間的協(xié)作溝通，做好前期各項營銷準備工作。

加強組織，有序兌換。該行在保證日常柜面窗口的正常服務外，設置了紀念幣兌換專柜，安排專人進行全時段兌換，實現(xiàn)常規(guī)業(yè)務與紀念幣兌換互不沖突、有效分流，確保3000枚京劇紀念幣兌換工作有序進行。同時提前做好應急預案，設置機動窗口，防止突發(fā)情況，保證紀念幣兌換工作能夠順利開展。

聯(lián)動宣傳，高效服務。該行充分利用紀念幣兌換首日客戶較多的優(yōu)勢，利用客戶等待兌換期間，廳堂客戶經(jīng)理積極通過與客戶的溝通交流，主動了解客戶需求，結合近期特色產(chǎn)品，專業(yè)講解，做好金融知識宣傳，將產(chǎn)品宣傳折頁發(fā)放給客戶，提升客戶在排隊等候的體驗感。（王璐）