金山網(wǎng)訊   只在一個窗口提交一次申請材料，就能完成《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)、《兒童預(yù)防接種證》發(fā)放、出生申報戶口登記、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保登記、社會保障卡申領(lǐng)等9個事項。近日，市民章女士在政務(wù)服務(wù)中心辦理“新生兒出生一件事”時，體會到了“進(jìn)一扇門辦成所有事”。

“以前辦理出生相關(guān)業(yè)務(wù)，牽扯到衛(wèi)健、公安、人社、醫(yī)保等多個部門，涉及9個辦理環(huán)節(jié)，居民平均需要跑4次、提交14份材料，花費(fèi)18個工作日。”市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)處處長李亮銅直言，過去不同部門之間往往存在“數(shù)據(jù)壁壘”，同一份材料需要重復(fù)提交給多個部門，若是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，工作人員還要通知居民補(bǔ)辦材料。

打通“數(shù)據(jù)壁壘”，信息互通是關(guān)鍵。市數(shù)據(jù)局通過政務(wù)一體化平臺，為不同部門提供數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)群眾辦事提供統(tǒng)一電子簽章、證照服務(wù)，實現(xiàn)跨部門、跨平臺互信互認(rèn)，一件事不同業(yè)務(wù)場景“一證通行”，有效降低辦事成本。

打好地基，才好蓋房。近年來，我市結(jié)合實際，把分散在不同部門的事項、流程、服務(wù)加以系統(tǒng)整合，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用和大廳窗口服務(wù)，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料和跑腿次數(shù)。在鎮(zhèn)江市一件事集成服務(wù)專區(qū)，集成省級26個“一件事一次辦”項目，新增開辦餐飲店一件事、買房落戶一件事、養(yǎng)犬一件事等92個鎮(zhèn)江特色政務(wù)服務(wù)場景，覆蓋絕大多數(shù)高頻政務(wù)服務(wù)事項。截至目前，累計完成線上線下辦件量超48.9萬件。

在持續(xù)鞏固提升“一件事一次辦”改革成效的基礎(chǔ)上，我市繼續(xù)加碼，扎實推進(jìn)國家和省部署29個“高效辦成一件事”。“這里的高效是指通過減環(huán)節(jié)、減流程、減材料，提升‘一類事’的辦理效率。”李亮銅介紹，今年8月，市數(shù)據(jù)局在全省率先設(shè)立了“高效辦成一件事”的線下專窗，同步上線運(yùn)行網(wǎng)上專區(qū)，初步實現(xiàn)線下“只進(jìn)一門”，線上“一網(wǎng)通辦”。實現(xiàn)12345熱線“民聲接聽員進(jìn)大廳”，協(xié)同職能部門現(xiàn)場答復(fù)企業(yè)群眾辦事訴求。

“高效”不僅體現(xiàn)在辦事環(huán)節(jié)的減少，更是政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的表現(xiàn)。“對于企業(yè)，時間就是效益，越快完成相關(guān)手續(xù)，越能騰出更多時間投入生產(chǎn)經(jīng)營，這不僅能讓企業(yè)感受到政府服務(wù)的提升，也能提升企業(yè)的市場競爭力。”

以企業(yè)變更信息為例，在以前，企業(yè)需要先到市場監(jiān)管部門提交變更登記，再到公安部門辦理企業(yè)印章刻制，還得找人民銀行辦理基本賬戶變更，社會保險、住房公積金等事項也要完成繳存登記變更……現(xiàn)在，這些手續(xù)統(tǒng)統(tǒng)合并為“企業(yè)變更信息一件事”，跑一個地方就可以完成。

目前能“高效辦”的都有哪些“一件事”？對企業(yè)而言，從“企業(yè)信息變更”到“開辦餐飲店”“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝”，再到“信用修復(fù)”“注銷登記”，覆蓋準(zhǔn)入準(zhǔn)營、經(jīng)營發(fā)展、注銷退出等企業(yè)的全生命周期重要階段。對個人而言，從“新生兒出生”到“教育入學(xué)”“社會保障卡居民服務(wù)”，再到“退休”，每一件事都事關(guān)切身利益。這些既是企業(yè)和群眾高度關(guān)注的操心事、身邊事，也是需要用情用勁用力攻克的煩心事、揪心事。 

隨著高效辦事改革的深入推進(jìn)，我市正計劃在更多領(lǐng)域、更多場景中推廣創(chuàng)新“高效辦成一件事”服務(wù)，通過開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”系列活動，進(jìn)一步健全完善工作機(jī)制，同步把更多的便民服務(wù)拓展到基層一線。截至目前，全市8個板塊61個鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，部分村（社區(qū)）便民服務(wù)站均設(shè)置“一件事”服務(wù)專窗，為基層群眾就近提供高效的咨詢及幫代辦業(yè)務(wù)。

“我們希望通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)模式，為市民提供全方位的高效服務(wù)體驗，真正把企業(yè)群眾的關(guān)心事‘一次辦好’。”李亮銅表示，市數(shù)據(jù)局將進(jìn)一步完善線上專區(qū)功能、優(yōu)化專窗服務(wù)流程，推動政務(wù)服務(wù)在應(yīng)用層面更深入基層，讓每一位市民都切實享受到高效、便捷的服務(wù)成果。（記者 陶立波 通訊員 劉丹）