金山網(wǎng)訊 “我是第一次交社保，請(qǐng)問該如何操作呢？”“我停交社保很久了，還能繳納社保嗎？”近日，在鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)江市社保中心經(jīng)開區(qū)辦事處聯(lián)合大港街道紫竹社區(qū)開展的“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口工作人員耐心地為群眾答疑解惑。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、擺放展板、現(xiàn)場(chǎng)答疑、個(gè)性解答、幫辦代辦等多種形式，針對(duì)群眾關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、待遇計(jì)算、社?？ǚ?wù)等問題，進(jìn)行一系列政策宣講解讀，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳冊(cè)300余份，接受群眾咨詢200余人次。

鼓勵(lì)一線服務(wù)人員主動(dòng)收集企業(yè)群眾訴求和意見建議，用創(chuàng)新思維謀劃工作，為企業(yè)群眾釋放更多政策紅利，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)行政審批局組織開展社保服務(wù)進(jìn)社區(qū)、稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師等公眾面對(duì)面活動(dòng)，截至目前，已開展延時(shí)服務(wù)1023次、上門服務(wù)70次、法定節(jié)假日預(yù)約辦件服務(wù)30次。“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)把政務(wù)服務(wù)延伸至群眾“家門口”，為群眾送政策、答疑惑、解難題，變“坐等服務(wù)”為“上門服務(wù)”，暢通政務(wù)服務(wù)“最后一米”。

營(yíng)商環(huán)境是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的“軟實(shí)力”，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。近年來，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)行政審批局以“百千萬工程”（每年服務(wù)超百家企業(yè)、“一件事一次辦”網(wǎng)辦件超千件、政務(wù)大廳辦件量超10萬件）為抓手，大力推動(dòng)數(shù)字化改革創(chuàng)新，積極利用數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)提質(zhì)、行政審批提效“雙提升”行動(dòng)，致力打造一流營(yíng)商環(huán)境。

聚焦企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)行政審批局優(yōu)化完善“一窗通辦”人才服務(wù)專區(qū)，成立便民服務(wù)黨員示范專崗，堅(jiān)持“隨叫隨到、隨來隨辦、主動(dòng)上門、精準(zhǔn)輔導(dǎo)”；開辟“宜路通”企業(yè)服務(wù)紅色專區(qū)，實(shí)行“引導(dǎo)員”靠前幫，“輔導(dǎo)員”熱心幫，“督辦員”上門幫，不斷優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)……今年以來，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)行政審批局開展專題上門服務(wù)30余次，幫助企業(yè)解決在報(bào)批報(bào)建、竣工驗(yàn)收階段的難點(diǎn)問題50余件。

針對(duì)企業(yè)群眾異地辦事需求，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)還通過在區(qū)級(jí)政務(wù)大廳、便民服務(wù)中心開設(shè)線下“一網(wǎng)通辦”專窗，配備專職工作人員，充分運(yùn)用長(zhǎng)三角虛擬窗口導(dǎo)辦系統(tǒng)的屏幕雙向共享、遠(yuǎn)程電子亮證、實(shí)時(shí)通話、遠(yuǎn)程桌面控制等功能，建立起以“跨域通辦”專窗為基礎(chǔ)、長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”專窗系統(tǒng)為連通的遠(yuǎn)程辦件模式。

長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”專窗采取遠(yuǎn)程連線方式，打破了行政區(qū)域和層級(jí)限制，必要的紙質(zhì)材料僅需通過快遞等方式寄送，極大提升了企業(yè)登記等政務(wù)服務(wù)的便利性。截至目前，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)可遠(yuǎn)程虛擬導(dǎo)辦市場(chǎng)準(zhǔn)入、不動(dòng)產(chǎn)、公安等領(lǐng)域11個(gè)高頻事項(xiàng)。

打造線上線下一體聯(lián)動(dòng)、深度融合的跨域通辦服務(wù)體系，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)持續(xù)優(yōu)化提升審批服務(wù)便利化水平，聚焦數(shù)據(jù)賦能、線上融合，推進(jìn)經(jīng)開區(qū)特色“市政接口”一件事，探索長(zhǎng)三角跨域通辦。

下一步，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)將聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和群眾異地辦事需求，持續(xù)優(yōu)化長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”虛擬專窗建設(shè)，拓寬跨域通辦服務(wù)領(lǐng)域，延伸遠(yuǎn)程導(dǎo)辦服務(wù)的覆蓋范圍，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾異地辦事省心辦、便利辦，以有力的制度供給和政策環(huán)境吸引要素、導(dǎo)入項(xiàng)目、活躍經(jīng)濟(jì)，形成傾情引企、用心留企、精準(zhǔn)助企的良好氛圍，為鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力、積蓄新動(dòng)能。（王鈺 王旭）