金山網(wǎng)訊 近日，鎮(zhèn)江發(fā)生了一起溫馨事件，一位失智老人獨自乘坐公交車，幸運的是，遇到了熱心的公交駕駛員和迅速響應(yīng)的110民警，他們攜手合作，成功幫助老人安全回到了家中。

9月11日下午，一位年邁的老人在夢溪路乘坐123路公交車，上車過程中，老人行動緩慢，屢次刷卡失敗，并且行為舉止與常人有異。面對這一突發(fā)情況，當班駕駛員李佳立刻來到老人身邊，耐心詢問老人的情況，并安慰其不要慌張，了解到老人的困境后，李佳迅速做出決定，將其先帶回宗澤路終點站，后聯(lián)系110民警尋求幫助。

待車輛到達宗澤路終點站后，李佳立即撥打了110電話，很快，民警同志趕到現(xiàn)場，他們耐心與老人溝通，試圖獲取更多家庭信息。通過老人的零星記憶和隨身攜帶的公交IC卡，民警最終成功聯(lián)系到了老人的家人。

在等待家人到來的過程中，李佳和民警一直陪伴在老人身邊，不僅提供了溫暖的關(guān)懷，還細心地為老人準備了水和食物，確保其身體狀況無虞。老人的家人趕到后，對公交駕駛員和民警的及時幫助表示了深深的感激。

此次暖心行動，不僅體現(xiàn)了公交駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)和社會責任感，也彰顯了民警同志為人民服務(wù)的初心和使命。他們的暖心行為，如同一股暖流，溫暖了這座城市，也溫暖了每一個人的心房。（陳煒杰 姜莉娜）