為進(jìn)一步推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，陽(yáng)光保險(xiǎn)全面啟動(dòng)2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。通過(guò)開展金融知識(shí)宣教工作，助力構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心。

聚焦重點(diǎn)區(qū)域、特殊群體 提升金融服務(wù)滿意度

陽(yáng)光保險(xiǎn)大力推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳，聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)群體，以全國(guó)各機(jī)構(gòu)為陣地，組織開展金融服務(wù)舉措教育，利用數(shù)字科技手段提升金融教育宣傳的廣度和深度。

依托陽(yáng)光暖陽(yáng)日活動(dòng)，以本次“3·15”為契機(jī)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的金融教育輻射和覆蓋，關(guān)注老年人、殘障人士、青少年、大學(xué)生、新市民等群體關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，提供更便利、更多元的金融知識(shí)和服務(wù)選擇，引導(dǎo)大家正確認(rèn)識(shí)和防范金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

多元化宣教形式 觸達(dá)更多人群

活動(dòng)期間，陽(yáng)光人壽通過(guò)公司官網(wǎng)、官微、“我家陽(yáng)光”APP等平臺(tái)推出“3·15”主題活動(dòng)專欄，以消費(fèi)者為中心積極開展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答、以案說(shuō)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示等方式，做好消費(fèi)者保護(hù)和金融服務(wù)政策教育宣傳，幫助消費(fèi)者了解金融常識(shí)。同時(shí)，號(hào)召各級(jí)機(jī)構(gòu)“走出去”，結(jié)合不同地域、不同受眾人群特點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳教育形式，組織開展有針對(duì)性、有特色的教育宣傳活動(dòng)，線上、線下“雙線并進(jìn)”觸達(dá)更多人群，使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任，弘揚(yáng)行業(yè)正能量。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)圍繞行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者需求，利用公司官網(wǎng)、官微、陽(yáng)光車·生活A(yù)PP等線上服務(wù)宣傳主陣地，結(jié)合地區(qū)實(shí)際、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、消費(fèi)者需求，開展線上線下教育宣傳活動(dòng)。聚焦金融消費(fèi)者保護(hù)和金融服務(wù)政策教育宣傳，對(duì)消費(fèi)者八大權(quán)益進(jìn)行推廣普及，使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任。

扎實(shí)推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè) 促進(jìn)金融市場(chǎng)公平有序

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)在“3·15”期間積極組織“消保文化上墻”，向市民發(fā)放金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等宣傳材料, 在固定地址設(shè)立獨(dú)立的金融宣傳區(qū)域，進(jìn)行基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)知識(shí)宣傳。同時(shí)，組織對(duì)客戶觸點(diǎn)人員進(jìn)行誠(chéng)信教育，確保崗位誠(chéng)信培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%。

陽(yáng)光人壽開展“高管面對(duì)面”活動(dòng)，各級(jí)機(jī)構(gòu)管理者走進(jìn)隊(duì)伍、走進(jìn)基層、走進(jìn)消費(fèi)者，聆聽消費(fèi)者心聲，宣傳金融常識(shí)，形成“高管帶頭，全員參與”的活動(dòng)氛圍；面向公司全體員工開展“安全消費(fèi) 有你有我”原創(chuàng)以案說(shuō)險(xiǎn)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，充分調(diào)動(dòng)全員參與“3·15”教育宣傳周活動(dòng)的積極性，提升宣傳教育的主觀能動(dòng)性，營(yíng)造“消保工作人人有責(zé)”的工作氛圍。

陽(yáng)光保險(xiǎn)將以消費(fèi)者為中心，扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，持續(xù)提升教育宣傳廣度和深度，并將誠(chéng)信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程，助力提振金融消費(fèi)信心，為維護(hù)金融安全穩(wěn)定、營(yíng)造公平金融環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。（陳海琴）

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