“企業(yè)的根本是客戶”，陽光人壽始終秉承“一切為了客戶”的核心價(jià)值追求，致力于為更多的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近日，陽光人壽徐州中支接到一起特殊的退保要求。70歲的周先生因病陷入昏迷，2017年投保的一款產(chǎn)品到期，監(jiān)護(hù)人鮑女士代為辦理退保，但需公司運(yùn)營工作人員核實(shí)并辦理相關(guān)手續(xù)。急客戶之所急，中支于7月28日上午派人驅(qū)車100多公里前往縣區(qū)農(nóng)村的客戶家。途中突遭特大暴雨，原本不到2個(gè)小時(shí)的路程硬是走了近3個(gè)小時(shí)。運(yùn)營人員午飯也顧不上吃，第一時(shí)間趕往客戶家，當(dāng)見到病床上昏迷的周先生時(shí)，運(yùn)營人員只想著盡快讓這筆錢進(jìn)到家屬賬上，為客戶家屬送去些許安慰。運(yùn)營人員在安慰了家屬后，用最快的速度辦理好相關(guān)手續(xù)，并細(xì)心提醒錢款到賬時(shí)間，客戶家屬連連感謝，稱贊陽光人壽的服務(wù)溫暖細(xì)致。

這趟旅程，業(yè)務(wù)辦理的過程很簡(jiǎn)單，看不見的是工作人員背后所經(jīng)歷的“風(fēng)雨無阻”，體現(xiàn)了陽光人“一切為了客戶”的精神。（張帥 陳海琴）