數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，你有多久沒有去ATM機(jī)存錢取錢了？錢包里的銀行卡多久沒有抽出來用了？是不是已經(jīng)習(xí)慣用手機(jī)解決所有支付需求了？也許只有在特定要用到現(xiàn)金的時候，還會反應(yīng)過來：已經(jīng)很久沒有接觸現(xiàn)金了，很久沒有用過ATM機(jī)了。

ATM機(jī)數(shù)量逐漸減少

據(jù)了解，1967年世界上第一臺ATM機(jī)在英國巴克萊銀行誕生，作為銀行柜面交易的補(bǔ)充手段，可自助服務(wù)的ATM機(jī)能部分替代柜面的人工業(yè)務(wù)。因為具有方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，因此受到了客戶們的普遍歡迎，現(xiàn)在的ATM機(jī)不僅功能應(yīng)用日益豐富，使用范圍也遍及世界各個角落。

1987年，國內(nèi)的第一臺ATM機(jī)出現(xiàn)在中國銀行珠海分行。從上世紀(jì)90年代初開始，我國的銀行業(yè)逐漸步入了快車道，隨著業(yè)務(wù)與規(guī)模的快速增長，銀行對ATM機(jī)這類設(shè)備的需求量開始快速增加，經(jīng)過了20多年的高速發(fā)展，在2018年ATM機(jī)的數(shù)量達(dá)到了峰值，總數(shù)為111.08萬臺，我國也成為了全球最大的ATM機(jī)應(yīng)用市場。

然而，隨著網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和移動支付的廣泛使用，人們對傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的依賴程度開始逐步下降，ATM機(jī)的利用率與使用效益在持續(xù)下滑。從央行發(fā)布的《2021年支付體系運(yùn)行總體情況》來看，截至2021年末，ATM機(jī)94.78萬臺，較上年末減少6.60萬臺。全國每萬人擁有ATM機(jī)具6.71臺，同比下降7.34%。

記者通過走訪了解到，我市多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，ATM機(jī)數(shù)量也在逐漸減少。“我行大概在1996年有了第一臺ATM機(jī)，最多時全市范圍有230多臺ATM機(jī)，近3年減少了約六七十臺。”我市一家大型國有銀行金融科技部經(jīng)理告訴記者，目前該行在全市范圍內(nèi)有ATM機(jī)164臺，“現(xiàn)在每個網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)配基本都是2臺左右。”

另一家股份制銀行金融科技部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，該行自助設(shè)備現(xiàn)金交易量2020年比2019年出現(xiàn)大幅下降，2021年現(xiàn)金交易與2020年相比，變化則較小。“現(xiàn)在我行自助銀行自助設(shè)備，基本按照每個網(wǎng)點(diǎn)2臺進(jìn)行配置，數(shù)量會隨網(wǎng)點(diǎn)改造同步調(diào)整，近幾年設(shè)備減幅較小。”該負(fù)責(zé)人說。

ATM機(jī)數(shù)量在逐漸減少，移動支付業(yè)務(wù)量則保持增長。2021年，銀行共處理電子支付業(yè)務(wù)2749.69億筆，金額2976.22萬億元，同比分別增長16.90%和9.75%。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)1022.78億筆，金額2353.96萬億元，同比分別增長16.32%和8.25%；移動支付業(yè)務(wù)1512.28億筆，金額526.98萬億元，同比分別增長22.73%和21.94%；電話支付業(yè)務(wù)2.73億筆，同比增長16.68%，金額11.65萬億元，同比下降8.48%。

適老化機(jī)器是剛需

ATM機(jī)數(shù)量上雖有減少，但智慧銀行的興起也帶來新的機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化升級已成大趨勢。各大銀行開始積極擁抱新科技、向智慧銀行轉(zhuǎn)型升級。

相關(guān)專家表示，國內(nèi)銀行業(yè)開始出現(xiàn)了向智能化、數(shù)字化和輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型的趨勢，ATM機(jī)具生產(chǎn)企業(yè)也正在向智能化和網(wǎng)聯(lián)化發(fā)展，未來，銀行金融零售亦可以一臺綜合金融終端解決，實現(xiàn)24小時無人值守的金融零售。

“我行24小時自助銀行設(shè)備雖然數(shù)量有所減少，但是其他廳堂設(shè)備，例如存折取款機(jī)、超級柜臺等設(shè)備數(shù)量是增加的。”一家銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“我行很多客戶都是老年人，他們當(dāng)中大部分還是用著存折，為了方便老年客戶，我行在一些網(wǎng)點(diǎn)大堂加裝了存折取款機(jī)等。”該負(fù)責(zé)人表示，該行更大程度上是由單純的現(xiàn)金服務(wù)轉(zhuǎn)向智能化升級改造。

我市另一家國有銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，近三年來，該行ATM機(jī)數(shù)量減少了近40%。不過記者了解到，該行在減少ATM機(jī)數(shù)量的同時，也在致力于加快自助設(shè)備適老化升級改造。

還有的銀行則是打破銀行金融服務(wù)的壁壘，搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革機(jī)遇，聚焦政府深化簡政放權(quán)、優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能的需求，參與一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，為政府治理和政務(wù)民生領(lǐng)域提供“行業(yè)應(yīng)用+金融服務(wù)”綜合解決方案的積極嘗試和大膽探索。（單杉）