2022年產(chǎn)業(yè)強市暨優(yōu)化營商環(huán)境大會上，興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行榮獲“2021年度鎮(zhèn)江市金融服務(wù)貢獻獎”，成為獲此殊榮的十家金融機構(gòu)之一。這也是該行繼2020年之后再次獲此大獎。

據(jù)悉，2021年，興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行在市委市政府的關(guān)心和監(jiān)管部門支持下，統(tǒng)籌常態(tài)化疫情防控和金融支持經(jīng)濟社會發(fā)展工作，深入貫徹落實上級行戰(zhàn)略部署和鎮(zhèn)江市產(chǎn)業(yè)強市暨優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，不斷提高政治站位，持續(xù)擦亮“綠色銀行、財富銀行、投資銀行”三張名片，加大金融供給投入，在服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)業(yè)強市一號戰(zhàn)略等方面找準(zhǔn)定位、尋求業(yè)務(wù)機會，助力鎮(zhèn)江產(chǎn)業(yè)強市跑起來，取得顯著成效，得到各界高度認(rèn)可。

該行在服務(wù)鎮(zhèn)江招商引資方面，主動對接招引部門和項目需求，做好開戶、結(jié)算、授信、財務(wù)顧問等配套金融服務(wù)工作，全力推進重大招商引資項目授信落地及在手項目申報。針對省市級重點項目，成立由一把手負(fù)責(zé)、分管行長具體抓、條線部門跟蹤落實的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，通過立項等方式加快項目進度，取得積極成效，對孚能科技、蜂巢傳動、蜂巢電驅(qū)動、聯(lián)東U谷等鎮(zhèn)江市重點招商引資項目提供了較為充足的融資支持。

興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行在服務(wù)實體企業(yè)方面，圍繞鎮(zhèn)江市政府制定的《鎮(zhèn)江市“產(chǎn)業(yè)強鏈”三年行動計劃（2021-2023年）》、《鎮(zhèn)江市推動制造業(yè)競爭優(yōu)勢重構(gòu)打造“產(chǎn)業(yè)名城”工作方案的通知》，重點布局鎮(zhèn)江區(qū)域內(nèi)的新材料、新能源、高端裝備制造、關(guān)系國計民生的基礎(chǔ)性行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)和“新基建”項目，加大鎮(zhèn)江地區(qū)制造業(yè)授信投入力度，持續(xù)推動制造業(yè)資產(chǎn)構(gòu)建，提高制造業(yè)金融供給質(zhì)量，該行制造業(yè)貸款余額突破30億元，增幅71%；同時圍繞小微企業(yè)金融服務(wù)需求“難點、痛點、堵點”抓好服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)設(shè)商票質(zhì)押貸款、“園區(qū)貸”、“稅興融”、“專利貸”、“知保通”、“人才貸”等線下產(chǎn)品，推出“e票貸”、“興e貼”、“快易貸”等線上金融產(chǎn)品，并上線了以中小微企業(yè)融資為核心的數(shù)字化金融平臺“興業(yè)普惠云”，推動普惠貸款余額增長64%。

在服務(wù)鎮(zhèn)江落實“雙碳”戰(zhàn)略方面，該行以“融資+融智”為載體，以“交易+做市”為抓手，以“碳權(quán)+碳匯”為標(biāo)的，推動碳金融服務(wù)創(chuàng)新，支持鎮(zhèn)江地區(qū)經(jīng)濟社會節(jié)能減排和低碳發(fā)展，將與碳減排息息相關(guān)的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、清潔生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、清潔能源產(chǎn)業(yè)作為重點支持服務(wù)領(lǐng)域，守護了鎮(zhèn)江的綠水青山，也通過實踐把綠水青山變成金山銀山，該行綠色貸款余額成功突破40億元，增幅超30%，并榮獲鎮(zhèn)江市綠色金融示范單位榮譽稱號。

興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行在提供金融服務(wù)過程中十分重視保護消費者權(quán)益，始終堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新優(yōu)化金融消費者權(quán)益保護工作方式和流程，將消保工作納入全年合規(guī)內(nèi)控檢查規(guī)劃和綜合考評計劃，建立完善了《興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行消費者權(quán)益保護工作實施細(xì)則》等相關(guān)制度，在所有網(wǎng)點設(shè)立“興公益”惠民驛站，為社會公眾提供“暖心服務(wù)”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”等四大類40余項綜合便民公益服務(wù)。

值得一提的是，對于老年人這一特殊群體，該行穩(wěn)步推進網(wǎng)點適老化改造，在廳堂提供老年服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，還加配輪椅、血壓計、放大鏡、老年人常用藥品等，同時開通老年人優(yōu)先窗口，依托多元化養(yǎng)老金融產(chǎn)品打造“安愉人生”品牌，搭建起一站式養(yǎng)老金融服務(wù)平臺，全面提升老年人客戶服務(wù)水平。除了優(yōu)化線下服務(wù)，該行還積極幫助老年客戶學(xué)習(xí)和使用方便的線上金融服務(wù)，讓老年客戶也像年輕人一樣，能“玩轉(zhuǎn)”智慧金融，興業(yè)銀行手機銀行APP有專為老年客戶設(shè)計的安愉版，簡潔直觀的界面設(shè)計、一看就懂的操作方式，更加貼合老年客戶使用習(xí)慣，同時由廳堂服務(wù)人員耐心細(xì)致、“一對一、手把手”地教老年客戶操作自助存取款機和智能柜臺等自助機具，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。興業(yè)銀行句容支行也因此榮獲“首批2021年度江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點”稱號。（王小月 劉耀成）