金山網(wǎng)訊  多年前，王女士給自己購(gòu)買了一份醫(yī)療險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，前些天她因生病住院治療。出院后，她想到了自己的這份保險(xiǎn)產(chǎn)品，就來(lái)到保險(xiǎn)公司柜面申請(qǐng)理賠。讓王女士感到慶幸的是自己此前一段時(shí)間里沒(méi)有繳納保費(fèi)，經(jīng)過(guò)陽(yáng)光人壽鎮(zhèn)江中心支公司保險(xiǎn)工作人員提醒，及時(shí)續(xù)費(fèi)才能獲得此次保險(xiǎn)理賠。

原來(lái)，2013年1月份，王女士購(gòu)買了一份醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，每年繳納保費(fèi)一千多元。正常繳費(fèi)兩年后，沒(méi)有發(fā)生過(guò)理賠的王女士認(rèn)為這款保險(xiǎn)沒(méi)什么用。2020年，王女士遲遲沒(méi)有繳納續(xù)期保費(fèi)。該公司續(xù)收督導(dǎo)工作人員與王女士聯(lián)系后，王女士稱自己不愿意再繳費(fèi)了，具體原因她不愿意多講。

隨后該工作人員堅(jiān)持為客戶負(fù)責(zé)的原則，在系統(tǒng)里進(jìn)行了信息查詢，發(fā)現(xiàn)王女士名下只有這筆醫(yī)療險(xiǎn)保單，保障相對(duì)全面，如果因沒(méi)有及時(shí)繳納保費(fèi)造成保單失效有些可惜。她再次與王女士溝通，一邊講解保險(xiǎn)保障的內(nèi)容一邊告知王女士這份保單有60天的寬限期。聽(tīng)到保險(xiǎn)內(nèi)容很全面，王女士當(dāng)時(shí)表示會(huì)及時(shí)繳費(fèi)。但是50天過(guò)去了，王女士依然沒(méi)有繳費(fèi)。本著為客戶想得更多、更遠(yuǎn)一點(diǎn)的原則，該工作人員再次和王女士聯(lián)系，講述保險(xiǎn)保障的重要性。并提醒她寬限期快過(guò)，保險(xiǎn)馬上會(huì)進(jìn)入中止?fàn)顟B(tài)。經(jīng)過(guò)多次溝通，王女士被工作人員真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)，很快繳納了續(xù)期保費(fèi)。

陽(yáng)光人壽鎮(zhèn)江中心支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工作中遇到這樣的情況不在少數(shù)，本著為客戶負(fù)責(zé)的原則，該公司專門成立了客戶經(jīng)營(yíng)部，及時(shí)提醒客戶按時(shí)繳納保費(fèi)。讓客戶真正了解到自己的產(chǎn)品保障后，自己去算賬，到底是繳費(fèi)更有利，還是不繳費(fèi)更輕松。“保險(xiǎn)產(chǎn)品大多數(shù)都有一定的繳費(fèi)期限，購(gòu)買前要考慮清楚不要跟風(fēng)或沖動(dòng)投保。選擇適合自己的產(chǎn)品再進(jìn)行購(gòu)買，以免后期想要退?；蛘呶醇皶r(shí)繳費(fèi)而給自己帶來(lái)?yè)p失。”該負(fù)責(zé)人道。她稱，投保前，要先了解產(chǎn)品的基本信息，包括屬性、繳費(fèi)期限和保障期限等。不要單單聽(tīng)取業(yè)務(wù)人員的介紹，還要自己認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，各類事項(xiàng)明白之后再進(jìn)行投保。

同時(shí)，她提醒已經(jīng)投保的市民及時(shí)繳納保費(fèi)，保費(fèi)沒(méi)有正常繳納將會(huì)面臨保單失效的情況。如果投保人面臨繳費(fèi)壓力，可以向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)保單暫時(shí)中止。不過(guò)需要提醒的是，暫時(shí)中止是有時(shí)間限制的。一般自保單停效之日起兩年內(nèi)，投保人根據(jù)合同約定，辦理有關(guān)手續(xù)后保單才能恢復(fù)效力。因此建議市民如果真的決定投保了就及時(shí)的繳納保險(xiǎn)費(fèi)用，更有利于自己獲得保險(xiǎn)保障。（陳海琴）