金山網(wǎng)訊  一季度以來(lái)，工行鎮(zhèn)江潤(rùn)州支行在深入研究上級(jí)行e繳費(fèi)云平臺(tái)相關(guān)政策，分析轄內(nèi)客戶需求，針對(duì)疫情期間企業(yè)的物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)特點(diǎn)，成功為某物業(yè)公司開辦物業(yè)云平臺(tái)。

物業(yè)云平臺(tái)是工行對(duì)公支付結(jié)算重點(diǎn)產(chǎn)品，可以提供專業(yè)的繳費(fèi)管理平臺(tái)，提升管理水平及效率。該行團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理第一時(shí)間了解熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)，熟練掌握操作流程。對(duì)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)歸納，及時(shí)解決營(yíng)銷客戶時(shí)出現(xiàn)的各類問(wèn)題。 團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理牽頭研究行內(nèi)各種云平臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品，逐戶篩選轄內(nèi)客戶清單，特別針對(duì)物業(yè)、工會(huì)委員會(huì)等相關(guān)客戶，依客戶需求制定相關(guān)方案，積極向客戶講解工行的工銀e繳費(fèi)云在平臺(tái)收費(fèi)便捷、對(duì)賬效率高等方面的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)詳細(xì)介紹，得到客戶認(rèn)可，后期經(jīng)過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的積極推進(jìn)落地，成功實(shí)現(xiàn)了物業(yè)云單位成功上線。

物業(yè)云平臺(tái)項(xiàng)目眾多，包含物業(yè)、水電等多種類收費(fèi)項(xiàng)目，該行做好單位后續(xù)服務(wù)工作，支行客戶經(jīng)理親力親為，不厭其煩的為收費(fèi)人員講解平臺(tái)使用方法，直至所有人員熟練掌握，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶好評(píng)，提升了客戶結(jié)算黏性。（束靖）