作為蘇州之核，古城姑蘇的商貿、餐飲、旅游等服務行業(yè)，一直都是姑蘇區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的支柱產業(yè)。今年，一場突如其來的新冠肺炎疫情，不僅給市民的身心健康帶來危機，也為商貿服務流通企業(yè)的經(jīng)營帶來了前所未有的壓力。

近期，隨著疫情防控形勢持續(xù)向好、生產生活秩序加快恢復，姑蘇商貿服務業(yè)正在逐漸復蘇。進入3月，姑蘇區(qū)按下有序復工復業(yè)“加速鍵”。在各項利好政策的支持下，消費市場信心逐漸提振，姑蘇區(qū)服務業(yè)迎來加快發(fā)展的新機遇。

蘇式餐飲——重啟新老蘇州人的“疫”后味蕾

說到蘇式美食，離不開“蘇州一碗面”，特色面館恢復堂食滿足了蘇州人“早上一碗面”的生活習慣。3月8日，姑蘇區(qū)首批127家餐飲店恢復堂食，進一步帶動了蘇式面館、網(wǎng)紅小吃、時令美食等餐飲快速恢復運營，蘇州城市的“人間煙火”漸漸升起。雖然餐飲業(yè)仍處在疫情“寒冬”，但據(jù)蘇州面點協(xié)會統(tǒng)計，連鎖品牌面館營業(yè)已恢復50%，并有逐漸向好趨勢，成為當前餐飲業(yè)的“一枝獨秀”。截至3月23日，姑蘇區(qū)恢復堂食的小微餐飲店達5794家，有力保障了人們對“舌尖上的美味”的消費需求。

服務業(yè)是拉動內需的主要力量，而餐飲業(yè)是服務業(yè)發(fā)展的主力軍之一。民以食為天，餐飲業(yè)的恢復生動地展現(xiàn)城市復活的“主畫面”。姑蘇區(qū)餐飲業(yè)復蘇，一定程度上體現(xiàn)著復工復業(yè)工作的“成色”，不僅能解決大量就業(yè)，還保障了蘇州大市的生產生活恢復以及社會的穩(wěn)定發(fā)展，更是為蘇州城市開啟全面復活模式按下“播放鍵”。

在餐飲業(yè)酒店的復工大軍中，雅都大酒店精心推出外賣產品，成效斐然。其推出了吉祥包粽禮盒、雅都古法爊鵝、雅都外賣食盒等3款“雅都外賣三劍客”產品，同步開發(fā)微信接龍程序、小區(qū)插紅旗程序、金陵連鎖酒店微商城，直客通銷售平臺四個線上渠道，并鼓勵動員全體員工參與銷售。在酒店號召下，所有在家休假員工也全部積極參與接龍等線上營銷活動，并廣泛動員身邊親朋好友加入酒店產品銷售的行列中，有的員工發(fā)展了自己的親戚作為分銷員，有的員工還親自開車給客戶送貨。從開始的每日4000元營收到后來的每日4萬元，包粽禮盒成為爆品，顧客排隊取貨，爊鵝首日上市一小時內便被一搶而空，后期的產品也非常受歡迎，經(jīng)常位居酒店集團外賣前列。

香雪海酒店是姑蘇區(qū)首批恢復堂食的酒店之一，自3月8日恢復堂食以來，營業(yè)高峰時包廂最多達20檔。盡管還沒恢復到疫情前的營業(yè)水準，但能在特殊時期留住員工，也無疑給酒店類餐飲行業(yè)注入了復工復業(yè)的信心。

蘇城經(jīng)濟正在有序走上正軌，一些市民喜愛的網(wǎng)紅打卡地也在逐漸回歸。3月23日,沉寂了兩個月后，雙塔市集小吃區(qū)恢復開放，所有美食悉數(shù)回歸，在暖暖的春日里吸引不少顧客前來品嘗久違的味道。復業(yè)首日，市集智慧管理平臺的數(shù)據(jù)顯示，市集客流量接近2000人次，與前一周每日客流量相比翻了一倍多。據(jù)悉，雙塔市集小吃區(qū)恢復開放之前，管理方對場地進行了嚴格消毒，開放之后也將進行每日不少于兩次的消毒工作。

小吃區(qū)經(jīng)營人員需嚴格按照規(guī)范進行清洗、消毒、檢查后方可上崗。巡查人員發(fā)現(xiàn)有不符合食品衛(wèi)生的操作行為也將及時制止。此外，市集入口處放置了一臺5G測溫儀，顧客需要出示“蘇城碼”，并測量體溫后方可入內。目前市集營業(yè)時間為早上6點至下午6點。

下一步，姑蘇區(qū)將在精準有效的疫情防控措施下，進一步加強落實“三支持、兩強化”五項制度，穩(wěn)妥、逐步、有序放開生日宴、滿月宴等居民群眾強烈需求的餐飲服務。目前，在強化落實防疫措施基礎上，選取了30家滿足舉辦生日宴、壽宴、滿月宴等小型宴會的餐飲單位，作為首批開放對象。同時，選取66家面點小微餐飲，作為準常態(tài)化經(jīng)營試點單位。

繁華商貿——推動城市綜合消費的全面回歸

今年3月8日，一場國際化妝品牌的線上直播銷售活動，在“美羅精品購”線上購物平臺進行。據(jù)悉，該線上購物平臺由蘇州知名商貿企業(yè)美羅百貨在疫情期間自主開發(fā)。在當天首次開通的線上直播銷售中，品牌方預估準備了30萬元的貨源。出人意料的是，1.5小時觀看人數(shù)達4.5萬人次，銷售額超過100萬元。除蘇州本地消費者為購買主力軍以外，產品還銷往無錫、湖州等周邊地區(qū)，最遠一單的買家來自內蒙古。

商貿業(yè)的復工復業(yè)有力推動著城市綜合消費的蘇醒，對保障市場供應、滿足民生需求、穩(wěn)定社會預期具有重要意義。姑蘇區(qū)是蘇州城市之核，商貿業(yè)交易的頻繁、客商往來的流動、商品品類的豐富，直接映襯著蘇州城市的繁華景象，直觀反映著人們生產生活的節(jié)奏。姑蘇區(qū)商貿業(yè)的發(fā)展，從某種意義上來說，不僅服務了古城核心，更輻射了其他縣市區(qū)乃至周邊城市。

據(jù)統(tǒng)計，2月21日，美羅商城、人民商場、泰華商城等大型商場、商業(yè)綜合體陸續(xù)恢復營業(yè)。“三八”婦女節(jié)當天，美羅商城、泰華商城、人民商場、石路國際商城4個大型商場進場客流量就達2.84萬人次，僅美羅商城當天就實現(xiàn)銷售額1248.79萬元，同比恢復率79%。

此外，大型商場、商業(yè)綜合體內餐飲業(yè)的興旺，一定程度上體現(xiàn)了姑蘇商貿業(yè)的活躍和繁榮。3月14日-15日（雙休日），食其家（石路天虹店）接待客流量652人次、營業(yè)額1.3萬元，與去年同期周末相比，客流量和營業(yè)額恢復率均達98%；好人民間（石路天虹店）接待客流量662人次、營業(yè)額1.5萬元，與去年同期周末相比，客流量和營業(yè)額恢復率分別為82%和84%。

平江山塘——展現(xiàn)蘇式原味生活的精彩魅力

作為平江路商戶第二批復工的企業(yè)，“貓的天空之城”于3月1日正式開門迎客。“貓空”平江路店之前是全年無休的，在確定因疫情無法營業(yè)之后，該店2月中旬啟動網(wǎng)上銷售，但效果不佳。3月初，該店正式啟動微信商城小程序上線，通過與粉絲互動帶動銷售。由于銷售渠道精準，效果很好。在門店恢復營業(yè)之后，該店又立即進行淘寶直播。同時，“貓空”利用全國門店優(yōu)勢，以“云逛店”模式，開展帶粉絲去看全國5A景區(qū)活動，增強粉絲互動，提高轉化率。粉絲紛紛表示，如此寧靜的平江路完全顛覆了他們之前的認知，表示等疫情結束后，都要來平江路看看。上周末，平江路游客增多，“貓空”周末營業(yè)額已恢復到之前的20%。

作為姑蘇古城最靚麗的兩張名片，在沉寂了一整個冬天后，平江路和山塘街兩大街區(qū)2月28日有序恢復運營，3月12日正常對外開放。3月23日，山塘景區(qū)對游船項目恢復運營。兩個街區(qū)成為市民、游客在疫情期間休閑的好去處。2月28日至3月18日，平江路累計接待游覽量3.27萬人次，同比恢復率76%；山塘街累計接待游覽量4.27萬人次，同比恢復率74%；平江路、山塘街復工商戶172家，實際營業(yè)158家，占比92%。其中：3月14日-15日（雙休日），平江路和山塘街接待游覽量2.56萬人次，是去年同期周末的近2倍。“天堂里的街市”人來人往，成為蘇州城市逐漸蘇醒的集中縮影，是城市恢復活力與魅力最直接的視覺呈現(xiàn)。

值得一提的是，自2月28日開展預約游覽，3月12日全部開放以來，平江路、山塘街兩大街區(qū)景區(qū)一直處于有序運營狀態(tài)，一手抓疫情防控，一手抓經(jīng)濟復蘇。景區(qū)運營公司在入口嚴格按照疫情防控要求，迅速采購口罩、測溫儀、消毒液、藥品等物資保障。對進入景區(qū)游覽人員嚴格測量體溫、查驗蘇城碼。同時，通過公安大數(shù)據(jù)平臺，景區(qū)及時掌握人員進入情況，高峰時段安排物業(yè)加大街面巡查力度，及時勸導短時間聚集。景區(qū)積極做好宣傳引導工作，充分利用滾動屏、電子屏、宣傳手冊等載體開展疫情防控知識的宣傳。在街區(qū)地面張貼1.5間距的提醒標志，對游客佩戴口罩及游覽間距進行及時勸導，營造游客自覺防控、文明旅游的良好氛圍。

為盡快吸引景區(qū)客流，平江歷史街區(qū)有序組織指導不同經(jīng)營項目商戶復工，做到每天都有增加的復工商戶，并每天兩次對所有復工商戶進行防疫檢查和安全巡查。對暫時不復工商戶摸清情況，指導復工。此外，平江路商會還號召全體商戶盡早復工、開業(yè)，尋求經(jīng)濟復蘇自救措施，針對平江路商戶經(jīng)營項目的朋友圈（大號）推廣、網(wǎng)紅線上營銷以及抖音宣推，復蘇街面人氣和消費力。（蘇報通訊員 孫霞 向興華 蘇報記者 葉子 本版圖片由姑蘇區(qū)委宣傳部提供）