金山網(wǎng)訊  近日，陽光人壽徐州中支收到客戶家屬送來的錦旗，錦旗中的“冬里暖陽 雪中送炭”字反應(yīng)了客戶對其理賠服務(wù)的認(rèn)可。

據(jù)介紹，2017年4月，王先生為女兒投保了一份保險。2019年2月，5歲的女兒因身體出現(xiàn)不適至醫(yī)院就診，確診為“急性粒細(xì)胞性白血病”。接到報案后，陽光人壽徐州中支的理賠人員和代理人積極與王先生溝通，告知王先生理賠流程與所需材料。因被保險人在異地就診，特溝通當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)理賠人員上門慰問并協(xié)助收集理賠所需資料，待資料補(bǔ)充齊全后通過“全能寶”APP上傳。經(jīng)審核，陽光人壽給付王先生理賠款共計20.73萬元，幫助客戶渡過難關(guān)，整個理賠流程用時一周。為表達(dá)對陽光人壽理賠服務(wù)的感謝，王先生特制錦旗一面贈予陽光人壽徐州中支。

陽光人壽徐州中支表示，將持續(xù)秉承“一切為了客戶”的核心價值追求，以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)，用實際行動樹立陽光品牌。（汪牛珍）