金山網(wǎng)訊 12月6日，新華保險2018年公司開放日在深圳舉行，這是新華保險上市后的第三次開放日。會上，新華保險董事長兼CEO萬峰首度提出，公司將按照“三全”原則全面升級風(fēng)險管理服務(wù)，為客戶提供全程、全面、全家的風(fēng)險管理服務(wù)方案，推動服務(wù)升級，鞏固轉(zhuǎn)型成果，拓展新的市場空間。

本次開放日吸引了來自境內(nèi)外200余家機(jī)構(gòu)投資者、分析師和媒體人士。新華保險副總裁黎宗劍、楊征、劉亦工、李源、龔興峰、于志剛共同出席，并回答了相關(guān)提問。

風(fēng)險管理是回歸本原的核心

受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和監(jiān)管政策變化的影響，壽險業(yè)這兩年一直處于調(diào)整和震動之中，加速轉(zhuǎn)型成為大勢所趨，回歸本原成為熱點。隨著“健康中國”戰(zhàn)略的逐步深入，老齡化社會的到來，生老病死殘各類風(fēng)險日益凸顯，風(fēng)險管理成為壽險業(yè)新一輪發(fā)展的驅(qū)動力。

2018年壽險市場業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化，揭示了市場需求供給匹配的調(diào)整和變化。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年9月，壽險行業(yè)健康險和意外險同比分別增長21%和18%，遠(yuǎn)超壽險增速，風(fēng)險保障型業(yè)務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展新的增長點。同時，壽險行業(yè)健康險業(yè)務(wù)占比不斷提升。截至2018年9月，行業(yè)健康險原保費收入4337億元，占行業(yè)原保險保費收入的19%，較2017年全年提高了3個百分點。健康險已經(jīng)成為壽險行業(yè)的重要組成部分，發(fā)展空間巨大。

作為“專注壽險”的大型保險公司，新華保險在業(yè)內(nèi)率先推進(jìn)“回歸保險本原”的轉(zhuǎn)型之路。歷經(jīng)2016至2017兩年的深耕細(xì)作之后，新華保險的增長方式和發(fā)展動能已發(fā)生根本性置換。進(jìn)入2018年以來，新華保險加速探索轉(zhuǎn)型后的發(fā)展之道和升級之路。

風(fēng)險管理是轉(zhuǎn)型的延續(xù)和升級   

2017年4月20日，新華保險董事長兼CEO萬峰在中國保險營銷峰會上提出，保險的本質(zhì)是風(fēng)險保障，保險營銷員的職責(zé)是為客戶提供風(fēng)險管理計劃和風(fēng)險化解方案。保險營銷員“風(fēng)險管理師”的新定位首次進(jìn)入公眾視野。作出這一研判，也正是基于新華保險在風(fēng)險管理業(yè)務(wù)、服務(wù)、隊伍和技術(shù)方面積淀的先發(fā)優(yōu)勢。

風(fēng)險管理業(yè)務(wù)方面，保障型業(yè)務(wù)現(xiàn)已成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。截至2018年上半年，公司保障型業(yè)務(wù)新單（合計健康險和意外險的首年保費）達(dá)到87億元，同比增長14%，占首年保費的62%，對于穩(wěn)定新業(yè)務(wù)規(guī)模和價值起到了中流砥柱的作用。

公司從2011年開始積極布局健康和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，以壽險業(yè)務(wù)為主體，養(yǎng)老、健康為 “兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)已開花結(jié)果。目前，養(yǎng)老保險子公司已經(jīng)獲得了投資管理人資格和賬戶管理人資格；養(yǎng)老社區(qū)和養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)形成了由北京蓮花池養(yǎng)老公寓、北京延慶養(yǎng)老社區(qū)、海南博鰲養(yǎng)老社區(qū)構(gòu)成的南北呼應(yīng)、長期護(hù)理型養(yǎng)老公寓和社區(qū)型養(yǎng)老相結(jié)合的布局；年服務(wù)42萬人次的16家新華健康體檢中心，以及2018年投入運營的北京新華卓越康復(fù)醫(yī)院共同構(gòu)成了健康板塊的整體布局。

風(fēng)險管理服務(wù)方面，公司從理賠入手，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提高運營支持效率。截至2018年9月，公司理賠金額共計60億元，同比增長29%。其中個險渠道新增的獲賠客戶達(dá)到35.6萬人，同比增加45%；提供過理賠服務(wù)的個險代理人共計11.2萬人，同比增加16%。理賠業(yè)務(wù)的快速增長將有助于改善客戶的風(fēng)險管理服務(wù)體驗。

風(fēng)險管理隊伍方面，積極建設(shè)一支“風(fēng)險管理師”隊伍。風(fēng)險管理師，是專注于生、老、病、死、殘風(fēng)險管理計劃的提供者，是客戶全生命周期美好生活的見證者和守護(hù)者。通過編制行業(yè)首套風(fēng)險管理師制式教材，開展培訓(xùn)、資格考試及認(rèn)證等方式，新華保險嚴(yán)格進(jìn)行風(fēng)險管理師隊伍的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。目前，公司已首批授予7158名營銷員初級風(fēng)險管理師資格。越來越多的營銷人員正通過持續(xù)學(xué)習(xí)，加入到向風(fēng)險管理師轉(zhuǎn)型的隊伍之中。

風(fēng)險管理技術(shù)方面，積極構(gòu)建中后臺風(fēng)險管理支撐體系。借助股東優(yōu)勢及自主研發(fā)投入，新華保險風(fēng)險管理專業(yè)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。通過與瑞再集團(tuán)的緊密合作，公司核保、核賠方面的高級專業(yè)技術(shù)隊伍不斷充實。公司推出的“Magnum智能核保系統(tǒng)”極大提升了客戶的投保體驗，同時縮短了承保時效，于2016年摘得亞洲保險獎“最佳技術(shù)保險公司獎”。在改進(jìn)精算模型方面，公司搭建了行業(yè)先進(jìn)的重疾業(yè)務(wù)經(jīng)驗分析模型，確?？梢约皶r把握公司重疾業(yè)務(wù)的風(fēng)險水平及變化。

風(fēng)險管理是邁向高質(zhì)量發(fā)展的根基

為全面升級服務(wù)，新華保險將按照“三全”原則，為客戶設(shè)計優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險管理服務(wù)方案，提供全程、全面、全家的風(fēng)險管理服務(wù)方案。

“全程”，就是要讓公司的風(fēng)險管理服務(wù)覆蓋客戶個人從生到老的全生命周期，以及家庭從單身期、形成期到衰老期的全生命周期，守護(hù)家庭一生。“全面”是指風(fēng)險管理服務(wù)要全面，公司將在提供針對生老病死殘五大風(fēng)險的保障產(chǎn)品基礎(chǔ)上，增加包括風(fēng)險規(guī)避、降低、轉(zhuǎn)移、接受和提高在內(nèi)的其他策略，并將風(fēng)險管理服務(wù)擴(kuò)展至風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險評價、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控的全流程。“全家”是指從優(yōu)先向家庭頂梁柱提供服務(wù)，轉(zhuǎn)向關(guān)愛家庭的每一個成員，重點解決家庭保障不完整的問題。

為實現(xiàn)風(fēng)險管理服務(wù)升級，新華保險確定了六項重點舉措。一是堅持以風(fēng)險保障業(yè)務(wù)作為核心業(yè)務(wù)；二是繼續(xù)實施“以附促主”的產(chǎn)品策略；三是加快風(fēng)險管理師隊伍建設(shè)；四不斷完善風(fēng)險管理產(chǎn)品鏈條；五是繼續(xù)實施穩(wěn)健的投資策略；六是不斷提升自身風(fēng)險管理能力。

站在新時代的起點，新華保險表示，公司將恪守“保險姓保、回歸本原”的初心，提升風(fēng)險管理能力，努力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，不斷滿足人民日益增長的美好生活需求。（楊磊）