金山網(wǎng)訊  隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，各種APP不斷推新，同時對各個行業(yè)提出了更高的要求，特別是對保險行業(yè)也是一個極大的發(fā)展機(jī)遇，平安率先推出APP平安金管家，隨著幾年的不斷更新，現(xiàn)在平安金管家越來越完善，功能也越來越多，絕大多數(shù)客服柜面能辦理的業(yè)務(wù)在APP上門都能辦理了，足不出戶，手機(jī)在手，玩轉(zhuǎn)保險。

近期，客戶李先生晚上9點聯(lián)系服務(wù)人員，告知被保險人在外地發(fā)生意外，但因購買時間較長不清楚自己買的保險保額多少，有沒有意外的險種，迫切需要知道保單信息。但由于是非工作時間，無法進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，但是可以通過平安金管家進(jìn)行保單信息查詢，于是通過微信詳細(xì)地指導(dǎo)了客戶如何使用平安金管家APP，大概10分鐘后，客戶告訴服務(wù)人員，通過APP已經(jīng)查詢到自己保單，同時表示看到有意外險，服務(wù)人員同時提醒客戶立即在APP里面報案，后續(xù)再協(xié)助客戶在APP里面理賠。

客戶收到理賠款后感慨，平安金管家就是自己的移動保險顧問，應(yīng)用起來確實簡單便捷。有了平安金管家APP，客戶不僅有個人專屬柜員幫您辦理業(yè)務(wù)，還有個人專屬醫(yī)生協(xié)助解決生活難題，鎮(zhèn)江壽險將持續(xù)推廣平安金管家APP，提升客戶體驗。（童振鵬）