????金山網(wǎng)訊 2016年12月4日，許先生因交通意外導(dǎo)致身體多處骨折，左腿受傷嚴(yán)重必須截肢，傷情危急。病床上的許先生想起了多年前在平安投保的一份意外險(xiǎn)。

????出院后，許先生及時(shí)撥打了公司服務(wù)熱線(xiàn)申請(qǐng)報(bào)案，由公司楊女士負(fù)責(zé)。與許先生電話(huà)聯(lián)系后，考慮到他的特殊情況，公司調(diào)查同事主動(dòng)請(qǐng)纓上門(mén)幫許先生收集材料。

????考慮到許先生剛出院，身體還比較虛弱，調(diào)查人員帶著果籃和牛奶，坐了一個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)來(lái)到許先生家。許先生及其家屬看到平安工作人員上門(mén)探視，感到很親切，交談中公司得知，因?yàn)檫@次事故高昂的醫(yī)療費(fèi)用，讓整個(gè)家庭都蒙上了一層陰影，也是無(wú)意中才想起還有這一份保險(xiǎn)的存在，沒(méi)想到公司這么快就派人上門(mén)幫忙辦理。調(diào)查人員安慰許先生和家人要放寬心，并且將理賠所需資料迅速收集完整，臨走前告知公司會(huì)及時(shí)處理，許先生一再對(duì)平安工作人員的貼心服務(wù)表示感謝?；氐焦竞?，調(diào)查人員第一時(shí)間將收集的材料提交至公司理賠中心，很快理賠款就轉(zhuǎn)到了許先生賬上，激動(dòng)的許先生特意再次致電公司表示衷心的感謝。

????災(zāi)難無(wú)情，平安有情。平安會(huì)在無(wú)情的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后給保險(xiǎn)客戶(hù)及時(shí)的關(guān)愛(ài)，因?yàn)檫@是屬于每個(gè)平安人應(yīng)有的責(zé)任和崇高的使命。