????????鄭翔甘作一片綠葉 烘托萬家祥和

????????京杭大運(yùn)河穿過揚(yáng)州城，文昌花園社區(qū)就坐落在運(yùn)河之畔。鄭翔來到這里擔(dān)任社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任，迄今已整整7個(gè)年頭。這個(gè)成立于2005年的年輕社區(qū)，曾是揚(yáng)州市最大的拆遷安置小區(qū)，如今擁有的“全國文明社區(qū)”、“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”等20多塊國家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)銘牌熠熠生輝。

????????“居民4219戶、12608人。”鄭翔脫口報(bào)出數(shù)字，她心中清楚，居民中失地農(nóng)民和失業(yè)人員較多，殘疾人和困難戶也不少?！盀樗麄兲峁┧枰姆?wù)，居民才會(huì)和社區(qū)心貼心，社區(qū)才會(huì)有凝聚力和號(hào)召力?！鄙先我潦?，鄭翔就明確了關(guān)愛幫扶弱勢(shì)群體這一工作重點(diǎn)。

????????針對(duì)社區(qū)居民的不同需求，文昌花園社區(qū)先后成立了30多個(gè)人性化的服務(wù)平臺(tái)?！袄щy群體有‘慈善超市’、精神殘疾人有‘工療站’……各類居民都能享受到量身定制的服務(wù)?！鄙鐓^(qū)還率先成立“鄰里服務(wù)中心”，設(shè)置民政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、人口計(jì)生、黨員服務(wù)、民事調(diào)解等13個(gè)窗口，這一運(yùn)作模式現(xiàn)已推廣至揚(yáng)州全市。

????????居民下班后想到社區(qū)辦點(diǎn)事，社區(qū)干部卻也下班了——鄭翔由此探索錯(cuò)時(shí)工作制，合理配置11名社區(qū)干部的上下班時(shí)間，確保社區(qū)從上午8點(diǎn)到晚上9點(diǎn)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，她自己則帶頭加班加點(diǎn)。

????????記者注意到，鄭翔隨身帶著一只破舊的手機(jī)，有來電時(shí)沒有聲音只能震動(dòng)。這個(gè)小靈通號(hào)碼的最后三位數(shù)，就是文昌花園的“社區(qū)110”，架起了鄭翔與居民聯(lián)系的橋梁，每天總有二三十個(gè)來電。居民當(dāng)中流傳著這樣的順口溜：“路不平、燈不明、車難停、家不寧，只要撥打鄭主任的‘110’，解決問題就是靈。”正因?yàn)槿绱?，鄭翔的小靈通一直沒換。

????????當(dāng)選為黨的十八大代表，而且是全省唯一來自社區(qū)的代表，鄭翔感覺肩上的擔(dān)子更重了。她眼下考慮得最多的，還是根據(jù)居民們的多元化需求，提供更加方便、更加專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)一步提升居民們的幸福指數(shù)?！拔覀冋诮ㄔO(shè)面向殘疾人、老年人的‘幸福港灣’，提供全方位的托養(yǎng)服務(wù)；還在籌建‘健康小屋’，開展測(cè)血壓、血糖等醫(yī)療自助服務(wù)?！?/p>

????????盡管社區(qū)已經(jīng)建立了便民服務(wù)隊(duì)、義務(wù)巡邏隊(duì)等8支義工隊(duì)伍，注冊(cè)隊(duì)員達(dá)到1372人，但鄭翔仍在努力提高社區(qū)事務(wù)的居民參與度。“我們要進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，調(diào)動(dòng)廣大居民的積極性，讓更多的人融入到社區(qū)建設(shè)中來。”

????????6月12日，一本名為《鄭翔工作法》的紅色小冊(cè)子發(fā)放到曲江街道近110名社區(qū)干部手中，這是揚(yáng)州市首部以個(gè)人命名的社區(qū)工作教本，將在全市范圍內(nèi)推廣使用。記者看到，不足百字的工作法，簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口，精煉概括了社區(qū)工作的基本思路和工作方法?！斑@是我7年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，更是集體智慧的結(jié)晶?！编嵪韪嬖V記者。